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Puntos básicos antes de contratar el servicio de obras y reformas:
- Comparar varios presupuestos.
Si se quiere lograr un buen servicio al mejor precio, recomendamos solicitar presupuesto a diferentes empresas del sector y compararlos entre sí. Unos 2 o 3 serán suficientes para apreciar notables diferencias de precio. También evaluaremos quién ofrece mejores condiciones en cuanto a calidad, materiales, plazos de ejecución, garantías…
La mayoría de las empresas realizan los presupuestos de forma gratuita, aunque conviene confirmarlo antes. Si cobran por el presupuesto y nos acabamos decidiendo por otro, nos pueden exigir el pago de cierta cantidad por la visita al domicilio y la elaboración del documento. - El presupuesto siempre por escrito
Desconfiando de cualquier acuerdo verbal, solicitaremos siempre la entrega del presupuesto por escrito, y que en éste se desglose la cantidad, calidad y precio de los materiales, así como el importe de la mano de obra. Con las partidas desglosadas será muy fácil comparar los diferentes presupuestos. El documento también debe incluir la fecha de inicio y finalización de los servicios y las formas de pago.
Cuando se firma el documento con el importe total de la reforma, éste se convierte en un contrato cerrado que no admite cambios que incrementen el precio. Cualquier variación (cambio de materiales, más horas de trabajo…) deberá serle notificada y reflejada otra vez por escrito. - Asegurarse de la seriedad de la empresa
Estamos en nuestro derecho de conocer el historial de la empresa, por lo tanto podemos pedirles datos acerca de su experiencia en el sector, obras realizadas… y así evaluar su seriedad y calidad a la hora de realizar reformas.
- No valore exclusivamente el precio
Tenga presente que no siempre el presupuesto más barato es el idóneo, el recorte de gastos puede suponer un recorte de garantías.- Contrate mano de obra cualificada y que pague impuestos. Los precios de los profesionales sin empresa son normalmente más baratos, pero algunos de ellos carecen de licencia y de seguro de responsabilidad civil por lo que, en caso de accidente o desperfecto, no se podrán hacer cargo de los gastos.
- Asegúrese que los trabajadores cumplirán con los plazos establecidos. Conviene tener planes “B”, por si algún gremio se demora en exceso.
- Cuidado con los presupuestos demasiado baratos. Sea prudente ya que, una vez finalizada la obra, la factura podría ser muy superior a la presupuestada. Debe saber con exactitud qué incluye el presupuesto y, ante cualquier imprevisto (accidental, propio de la obra, o solicitado por el cliente), conocer y aceptar el monto de cualquier trabajo extra antes de que sea realizado.
- Para terminar
No abone el 100% del importe hasta comprobar que el trabajo se ha realizado tal y como se acordó, y sin imperfecciones ni defectos. Es recomendable acordar una parte del pago (10%) justo al final de la obra, ya que los pequeños detalles y retoques se solucionaran más rápido si queda una parte de la factura por pagar.
Si una vez finalizados los trabajos detectamos daños o desperfectos en mobiliario, paredes u objetos del hogar debido a la actividad de los trabajadores, reclamaremos a la empresa. - La factura
La cuantía de la factura ha de corresponder al presupuesto aprobado. Si ha sufrido alguna variación y no le ha sido notificada, puede negarse a pagarla.
En la factura debe figurar la identificación del cliente y de la empresa, la descripción de los trabajos, el precio desglosado de materiales y mano de obra, y los impuestos (sin IVA no hay opción de reclamar). Conviene solicitar que se incluyan en ella los términos de la garantía de la obra. Tanto factura como garantía estarán fechadas, selladas y firmadas por el cliente y por el prestador del servicio.
